Devoluções

Para tratar de uma devolução, contacte academialr@hotmail.com e indique a referência da encomenda. Não precisa de explicar o motivo para exercer a livre resolução nos casos previstos na lei.

14 dias para comunicar a desistência

Nas compras à distância abrangidas por este direito, dispõe de 14 dias de calendário após receber os produtos para comunicar a decisão de resolver o contrato. Pode usar uma declaração inequívoca por email ou carta. Depois da comunicação, tem mais 14 dias para devolver os bens.

Como devolver

Envie os produtos para: Anabela Santos Alves, Rua Monsenhor Moura Nº 9, 6110-163 Vila de Rei. Acondicione-os para evitar danos e guarde o comprovativo de envio. Numa desistência, os custos de devolução ficam a seu cargo. Num produto errado, danificado ou com falta de conformidade, contacte-nos para combinarmos a recolha ou devolução sem lhe imputar os custos de uma falha nossa.

Pode inspecionar os produtos com o cuidado necessário. Uma utilização que vá além dessa inspeção pode originar depreciação. Aplicam-se as exceções legais, incluindo bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene depois de abertos; não existe uma exclusão automática de todos os cosméticos ou suplementos.

Reembolso

Na resolução integral, reembolsamos o valor pago e o custo de entrega normal. O prazo é de 14 dias após a comunicação, podendo o reembolso aguardar a receção dos bens ou prova do seu envio. Usamos o meio de pagamento inicial ou outro que aceite, sem custos para si.

Modelo de comunicação

O modelo é facultativo. Pode descarregá-lo em texto e enviá-lo para academialr@hotmail.com ou por carta para a morada acima.

Comunico que pretendo resolver o contrato relativo à encomenda [referência], encomendada em [data] e recebida em [data].
Nome: [nome]
Morada: [morada]
Data: [data]
Assinatura, apenas se enviado em papel.

Informação baseada no Decreto-Lei n.º 24/2014, na redação em vigor. Os direitos legais do consumidor prevalecem.